Somicissa asiakastyytyväisyyttä arvioidaan säännöllisesti. Mittaustulosten pohjalta yrityspalveluja kehitetään vastaamaan asiakaskunnan tarpeita.
Somicin yrityspalvelut:
Asennus
Vastaamme laite- ja ratkaisuasennuksista nopeasti ja luotettavasti.
Asennuksista vastaa Somicin Asiakaspalvelu yksikkö Telesepät.
Ylläpitopalvelu
Tarjoamme asiakkaille ylläpitopalvelua, jonka ansioista asiakkaamme saavat koko ajan täyden hyödyn valitsemistaan ratkaisuista. Ylläpitopalvelu sisältää mm. Järjestelmän säännölliset huoltotoimenpiteet. Ylläpitopalveluita tarjoamme esim. puhelinjärjestelmiin, palvelimiin, lähiverkon laitteisiin ja työasemiin.
Huolto
Huoltopalvelu perustuu kokemukseemme ja osaamisemme kehittymiseen erilaisissa asiakasympäristöissä. Yrityskohtaiset huoltotarpeet pystytään ennakoimaan ajoissa – ja näin turvaamaan asiakkaalle optimitason toiminnot keskeytyksettä. Teemme huoltotöitä kaikkiin asentamiin ratkaisuihimme.
Koulutus
Tietoliikennealan muutosalttius edellyttää kattavaa koulutusta ja perehdyttämistä. Tarjoamme asiakkaiden henkilöstölle räätälöityjä koulutuspaketteja, jotka lisäävät käyttövarmuutta ja erilaisten kommunikaatioratkaisujen hallintaa.
Asiakasneuvonta
Asiakasneuvojamme ovat kokeneita asiantuntijoita, joiden puoleen asiakasyrityksemme voi kääntyä kaikissa toimittamiamme ratkaisuja koskevissa kysymyksissä.
Asiakastuki
Kattava asiakastukemme takaa ratkaisujen sataprosenttisen käyttövarmuuden. Siksi asiakkaamme pystyvät keskittymään luottavaisin mielin omaan liiketoimintaan – tietäen, että Somic antaa tukea kaikissa ict-alan kysymyksissä.
Asiantuntijapalvelumme ovat
- ratkaisusuunnittelu
- nykytila-analyysi- toimitusprojektointi
- kehityssuunnittelu
- liikkeenjohdon konsultointi
Tehokkaat ja toimivat yhdistelmät asiantuntijapalveluista tehdään kunkin asiakkaan tilannetarpeen pohjalta. Somicin asiantuntijapalvelujen ansiosta asiakas pystyy kehittämään omaa osaamistaan ja toiminnallisuuttaan merkittävästi. Yhdessä asiantuntijoidemme kanssa löydetään juuri oikeat sovellukset tukemaan asiakkaamme liiketoimintaa.