Usein kysytyt kysymykset

Somic Voice

Tarvitsen käyttöohjeet. Mistä löydän ne?

Käyttöohjeet saat Somicilta pyydettäessä.

Onko puhelinjärjestelmän käyttöön mahdollista saada koulutusta?

Somic järjestää koulutusta palveluna.

Snom -puhelimen näytöllä lukee DND, mitä se tarkoittaa?

Snomissa on näppäin DND, joka tarkoittaa do not disturb, eli älä häiritse.
Toiminnon ollessa päällä puhelin ei ota vastaan puheluita. Voit kytkeä palvelun pois päältä painamalla näppäintä uudelleen.

Alanumeroon ei pysty yhdistämään puheluita

Tarkista, että puhelimella voi soittaa. Jos soittaminen onnistuu niin tarkasta ettei puhelimessa ole DND-tila kytkettynä.

Miten soitan ulkomaille?

Ota ulkomaanpuhelu näppäilemällä alkuun kaksi nollaa esim. 00353…

Miten poimitaan kollegan numero Snomilla?

Voit poimia kollegalla soivan puhelun valitsemalla * 8 alanumero tai ohjelmoidulla edustuspainikkeella.

Haluan nauhoittaa tiedotteen vaihteeseemme. Miten se tehdään?

Valitse puhelimellasi *11 ja voit äänittää tiedotteen. Äänityksen jälkeen paina ruutu (#) näppäintä ja seuraa ohjeita.

Hallintaportaalin tunnus lukittui?

Salasana on syötetty viisi kertaa väärin jolloin portaali on lukittuna 30 min.

Puhelimessani on NR-virhe eikä se toimi?

Not Registered -virhe viittaa, että laite ei saa yhteyttä puhepalvelimelle.
Useimmiten laitteen uudelleen käynnistys auttaa.

Tarvitsemme pikaisesti puhelinneuvottelun. Miten toimimme?

Voit tilata meiltä kertaluonteisen neuvottelupalvelun. Saat palvelun käyttöösi seuraavana päivänä.
Kysy lisää asiakaspalvelustamme asiakaspalvelu@somic.fi, chat-agentilta tai soittamalla p. 010 633 1400.

Saako vaihteesta siirtyviin puheluihin normaalista poikkeavaa numeroa?

Kyllä saa. Somic Voicessa voidaan lisätä numeron perään ylimääräisiä numeroita, jolloin vaihteesta tuleva puhelu on esim. 040 12345699 ja suoraan soittava 040 123456.

Hallintaportaalissa ei näy puhelinluetteloa eikä palveluryhmiä

Oikeudet kyseisiin näkymiin puuttuvat. Saat oikeudet ylläpitäjältä.

Puhelin lakkasi toimimasta/Puhelin jämähti

Käynnistä puhelin uudelleen ottamalla virtajohto pois ja laittamalla se takaisin.

Lisäsin käyttäjän gsm-numeron vaihteen soittorinkiin, mutta kännykkä ei soi ringissä

Tarkista että olet valinnut alasvetovalikosta: Lanka/Mobiilinumero

Pystyykö vaihteen toimintoja käyttämään mobiilisti?

Kyllä pystyy. Kauttamme voit hankkia lisenssin, jonka avulla vaihdetta pystyy käyttämään mobiilisti.

Haluamme luopua vanhasta fax-laitteesta ja vaihtaa sen digitaaliseen palveluun, mitä suosittelisitte?

Somic Voicessa on Faksipalvelu (Fax2Mail), jolloin faksit tulevat suoraan ohjattuun sähköpostiosoitteeseen.

Toimialamme on hyvin liikkuvaista, meidän pitäisi pystyä kirjautumaan vaihteeseen kännyköillä kentällä. Onko se mahdollista?

Kyllä on. Kauttamme pystyt hankkimaan lisenssin, jolla mobiilikirjautuminen onnistuu.

Tarvitaanko statistiikan seuraamiseen jotain erillistä lisenssiä?

 Ei tarvitse. Statistiikka kuuluu järjestelmälisenssin perustoimintoihin.

Haluaisimme asiakaspalvelu-chatin. Onko Somic Voicessa tällaista palvelua?

Kyllä on. Voit hankkia kauttamme lisenssin, jolla chat-palvelun pystyy integroimaan Somic Voiceen.

Tarvitaanko puhejärjestelmää varten hankkia oma palvelin?

 Ei tarvitse. Järjestelmä on mahdollista hankkia myös pilvipalveluna. Sitä voidaan helposti ja nopeasti kasvattaa vastaamaan tarpeiden mukaan.

Yhdistäisin Office365:sta kalenterin puhelinkeskukseen. Mikä osoite laitetaan Exchange-palvelimen osoitteeksi?

Sähköpostipalvelimen kohdalle tulee laittaa osoite: outlook.office365.com. Kun synkronointi otetaan käyttöön, kalenteri päivittyy lyhyen ajan sisällä.

 

 

 

Somic Printti

 

Miten saan tilattua uuden värikasetin?

Oletuksena sinun ei itse tarvitse tilata niitä. Somic Printti valvoo musteen määrää ja tekee tilauksen automaattisesti käytön mukaan.

Millä saan tulostettua bannereita?

Somic Printistä löytyy graafiseen tulostukseen soveltuva laite, jonka apuohjelmalla on helppo suunnitella ja tulostaa erikokoisia bannereita.

Miten pystyn itse tulostamaan käyntikortit?

Printin graafiset tulostuslaitevaihtoehdot mahdollistavat käyntikorttien suunnittelun ja tulostuksen erittäin helposti. Käyntikortit tulostuvat niille tarkoitetulle A4-arkille, josta ne ovat helposti irroitettavissa. Katso video käyntikorttien tulostuksesta.

Ota yhteyttä
  • Piispantilankuja 6 a, 02240 Espoo
  • Pitkämäenkatu 11, 20250 Turku
  • Vaihde: 09 86773500
Asiakaspalvelu
Twiitit